Gość trafia na stronę Twojego obiektu z konkretną potrzebą: chce sprawdzić, czy to odpowiednie miejsce na jego wyjazd. Nie zna jeszcze wszystkich zalet oferty i nie powinien domyślać się, gdzie znaleźć cenę, warunki pobytu ani dostępny termin.
Zacznij od pytań, które zadaje gość
Dobra strona pomaga podjąć decyzję. Zamiast zaczynać od rozbudowanej opowieści o historii firmy, pokaż miejsce, jego charakter i najważniejsze informacje o pobycie. Czytelnik powinien szybko zrozumieć, dla kogo jest obiekt i czego może się spodziewać.
- Pokaż rodzaje pokoi lub apartamentów oraz ich wyposażenie.
- Wyjaśnij, co obejmuje cena i jakie są warunki rezerwacji.
- Umieść przycisk sprawdzania dostępności tam, gdzie gość podejmuje decyzję.
- Zadbaj o łatwy kontakt, jeśli potrzebuje dodatkowej odpowiedzi.
Jeden wyraźny kolejny krok
Kilka równorzędnych przycisków obok siebie może utrudniać wybór. W najważniejszych miejscach strony określ jeden następny krok: sprawdzenie terminu, poznanie pokoju albo wysłanie zapytania. Nazwa przycisku powinna mówić, co wydarzy się po kliknięciu.
Dobra strona nie każe gościowi szukać odpowiedzi. Prowadzi go przez decyzję o pobycie.
Sprawdź cały proces na telefonie
Otwórz stronę tak, jak zrobiłaby to osoba planująca wyjazd. Przejrzyj zdjęcia, przeczytaj opis i przejdź do rezerwacji. Zwróć uwagę na wielkość tekstu, wygodę formularza i to, czy najważniejszego przycisku nie zasłania inny element.
Zapisz trzy miejsca, w których musiałeś się zatrzymać lub czegoś domyślać. To dobry początek listy usprawnień. Nie każda zmiana wymaga przebudowy całej witryny. Czasem wystarczy doprecyzować informację albo uporządkować drogę do rezerwacji.
Od obserwacji do kolejnej poprawki
Po wprowadzeniu zmiany sprawdź, czy droga gościa stała się prostsza. Porównuj konkretne zachowania: wejścia do systemu rezerwacyjnego, wysłane zapytania i pytania wracające w rozmowach. Traktuj stronę jako narzędzie, które rozwija się razem z Twoim obiektem.
