Przed sezonem łatwo skupić się na przygotowaniu pokoi i organizacji pracy. Strona internetowa również wymaga przeglądu. Zmiana oferty, nowe udogodnienie lub inny sposób kontaktu powinny znaleźć odzwierciedlenie w tym, co widzi przyszły gość.
Sprawdź informacje, które szybko się starzeją
Zacznij od treści mających bezpośredni wpływ na planowanie pobytu. Daty pakietów, godziny zameldowania, zasady parkingu i dostępność dodatkowych usług powinny być spójne w różnych miejscach witryny.
- Przejrzyj aktualność ofert i sezonowych pakietów.
- Sprawdź numery telefonów, adres e-mail i przyciski kontaktu.
- Przejdź przez kalendarz oraz formularz rezerwacji.
- Otwórz stronę na telefonie i sprawdź najważniejsze widoki.
- Porównaj zdjęcia z aktualnym wyglądem obiektu.
Oceń stronę oczami nowego gościa
Właściciel zna swój obiekt, dlatego część informacji wydaje mu się oczywista. Osoba odwiedzająca stronę po raz pierwszy może nie wiedzieć, gdzie zaparkować, czy pokoje mają klimatyzację albo jak daleko jest do interesującej ją atrakcji.
Poproś kogoś, kto nie zna oferty, o zaplanowanie przykładowego pobytu. Obserwuj, gdzie szuka odpowiedzi i jakie zadaje pytania. Nie podpowiadaj od razu. Właśnie te momenty pokazują, czego brakuje w komunikacji.
Ustal kolejność poprawek
Najpierw zajmij się błędami, które utrudniają kontakt lub rezerwację. Następnie popraw nieaktualne informacje. Zmiany dekoracyjne mogą poczekać, jeśli podstawowe zadania nadal sprawiają trudność.
Dobry przegląd kończy się krótką listą konkretnych poprawek, a nie samym wrażeniem, że strona potrzebuje odświeżenia.
Po wykonaniu zadań powtórz tę samą drogę. Sprawdź przyciski, formularze i widok mobilny. Zachowaj listę jako punkt wyjścia do kolejnego przeglądu po zmianie oferty lub przed następnym sezonem.
